Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 09.03.2026

1. Obiectul Contractului

NICORICI MĂDĂLINA ELENA PFA, cu sediul în Scrind Frăsinet nr. 33, Județul Cluj, CUI 43915082, înregistrată la ONRC sub nr. F12/493/2021, Cod CAEN 5520, oferă spre închiriere, în regim de cazare turistică de scurtă durată, cabana turistică Scrind 11 – Madleine Chalet, situată în Satul Scrind-Frăsinet, Comuna Mărgău, Județul Cluj, România.

Prezentul contract are ca obiect punerea la dispoziția clientului (chirias/locatar) a spațiului de cazare descris, pentru o perioadă determinată, în scop turistic și de recreere, cu o capacitate maximă de 15 persoane, contra unui preț exprimat în Lei Românești (RON), TVA inclus, conform tarifelor comunicate la momentul rezervării.

2. Procedura de Rezervare

2.1. Rezervările pot fi efectuate prin următoarele canale:

2.2. La efectuarea rezervării, clientul va comunica: perioada solicitată (date de check-in și check-out), numărul de persoane, datele de contact (nume, telefon, email) și orice cerințe speciale.

2.3. Prin transmiterea unei solicitări de rezervare, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții, Regulamentul Cabanei și Politica de Confidențialitate.

3. Confirmarea Rezervării

3.1. O rezervare devine fermă și angajantă pentru ambele părți numai după primirea confirmării scrise (email, SMS sau WhatsApp) din partea operatorului și, după caz, după efectuarea plății avansului convenit.

3.2. Operatorul confirmă rezervarea în termen de maximum 24 de ore lucrătoare de la primirea solicitării complete.

3.3. La check-in, se va încheia un contract de închiriere în formă scrisă, semnat de ambele părți. Clientul are obligația de a prezenta actul de identitate valabil.

4. Prețuri și TVA

Monedă: Toate prețurile sunt exprimate în Lei Românești (RON), TVA inclus, la cota legală aplicabilă activităților de cazare turistică.

Afișare tarife: Tarifele aplicabile fiecărei rezervări sunt comunicate clientului la momentul confirmării rezervării.

4.1. Prețurile pot varia în funcție de perioadă (sărbători legale, sezon de vârf, evenimente locale), de durata sejurului și de numărul de persoane. Tariful definitiv va fi confirmat în scris la momentul rezervării și nu va fi modificat ulterior confirmării.

4.2. Operatorul este înregistrat ca plătitor de TVA. Toate prețurile afișate sau comunicate includ TVA la cota legală în vigoare.

5. Modalități de Plată

5.1. Modalitățile de plată acceptate sunt:

  • Transfer bancar în contul operatorului, pe baza datelor bancare comunicate la confirmarea rezervării
  • Numerar la check-in

5.2. La achitarea sumei, operatorul va emite un document fiscal (chitanță sau factură), conform legislației fiscale în vigoare.

6. Avans și Garanție

6.1. Pentru confirmarea rezervării, operatorul poate solicita plata unui avans de 30–50% din valoarea totală a sejurului, în termen de 48 de ore de la confirmarea rezervării. Neplata avansului în termenul convenit poate duce la anularea rezervării.

6.2. Restul sumei se achită la check-in.

6.3. La check-in, operatorul poate solicita un depozit de garanție pentru eventuale daune. Depozitul va fi restituit integral la check-out, în cazul în care nu au fost constatate deteriorări sau lipsuri față de inventarul la predare.

7. Politica de Anulare

7.1. Anulare cu mai mult de 14 zile calendaristice înainte de data check-in: Restituire integrală a avansului achitat.

7.2. Anulare cu 7–14 zile calendaristice înainte de data check-in: Restituire de 50% din avansul achitat. Diferența de 50% este reținută cu titlu de daune-interese compensatorii pentru indisponibilizarea perioadei rezervate.

7.3. Anulare cu mai puțin de 7 zile calendaristice înainte de data check-in: Avansul nu se restituie. Operatorul are dreptul de a solicita achitarea întregii sume datorate pentru sejurul rezervat.

7.4. Anulările trebuie comunicate obligatoriu în scris (email sau WhatsApp), la scrind11.madleinechalet@gmail.com sau 0751 271 063. Data anulării este considerată data primirii și confirmării de către operator a comunicării scrise.

7.5. În cazul în care operatorul este cel care anulează rezervarea din motive independente de voința sa (altele decât forța majoră), va restitui integral sumele achitate de client și va depune toate diligențele rezonabile pentru a găsi o soluție alternativă.

8. Politica de Neprezentare (No-Show)

În cazul în care clientul nu se prezintă la check-in la data rezervată, fără a fi comunicat în prealabil o anulare conform procedurii descrise la articolul 7, operatorul va reține întreaga valoare a avansului achitat și poate solicita achitarea sumei integrale corespunzătoare sejurului rezervat, cu titlu de daune-interese. Rezervarea va fi considerată anulată după expirarea a 4 ore de la ora de check-in stabilită.

9. Check-in și Check-out

Check-in: începând cu ora 16:00

Check-out: până la ora 11:00

Check-in-ul sau check-out-ul în afara orelor standard sunt posibile numai cu acordul prealabil scris al operatorului și pot fi condiționat de disponibilitate sau de plata unui tarif suplimentar, comunicat în prealabil.

10. Capacitate Maximă

Capacitatea maximă a cabanei este de 15 persoane. Depășirea acestui număr fără acordul prealabil scris al operatorului constituie o încălcare gravă a contractului și poate duce la rezilierea imediată a contractului de cazare și la evacuarea tuturor oaspeților, fără restituirea sumelor achitate. Operatorul are dreptul de a solicita, suplimentar, daune-interese pentru prejudiciile cauzate.

11. Obligațiile Chiriașului

  • Să prezinte actul de identitate valabil la check-in pentru încheierea contractului de cazare
  • Să respecte Regulamentul Cabanei, disponibil la această adresă, integrat prin referire în prezentul contract
  • Să utilizeze proprietatea și bunurile puse la dispoziție cu grijă și responsabilitate
  • Să raporteze imediat operatorului orice deteriorare, defecțiune sau incident constatate
  • Să nu depășească capacitatea maximă de 15 persoane
  • Să nu subînchirieze sau să cedeze folosința cabanei unor terțe persoane
  • Să respecte orele de check-in și check-out
  • Să predea cabana în starea în care a fost primită, cu efectuarea curățeniei generale
  • Să achite contravaloarea oricăror daune produse pe durata sejurului

12. Răspunderea pentru Daune

12.1. Clientul răspunde integral pentru orice deteriorare, distrugere sau lipsă a bunurilor din inventarul cabanei, constatate la check-out față de starea de la check-in.

12.2. Cuantumul daunelor va fi stabilit în funcție de costul real al reparației sau înlocuirii bunului deteriorat/distrus.

12.3. Clientul este obligat să raporteze imediat operatorului orice daună sau incident. Nedeclararea deteriorărilor nu exonerează clientul de răspundere.

12.4. Daunele constatate vor fi deduse din depozitul de garanție sau, în cazul în care depășesc cuantumul acestuia ori dacă nu a fost constituit un depozit, vor fi facturate separat și achitate de client în termen de 5 zile lucrătoare de la notificare.

13. Limitarea Răspunderii Operatorului

13.1. Operatorul nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea sau furtul bunurilor personale ale clienților pe durata sejurului, cu excepția cazurilor de culpă gravă dovedită a operatorului sau a personalului acestuia.

13.2. Operatorul nu răspunde pentru întreruperi ale utilităților (energie electrică, apă, internet) cauzate de factori externi sau de forța furnizorilor de utilități.

13.3. Prezentele limitări nu aduc atingere drepturilor imperative ale consumatorilor prevăzute de legislația română în vigoare.

14. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, definit conform legislației române (calamități naturale, incendii, cutremure, inundații, epidemii sau pandemii declarate oficial, restricții guvernamentale sau administrative, greve generale, acte de terorism). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 48 de ore de la producerea evenimentului și va depune diligențele rezonabile pentru limitarea efectelor. Sumele achitate vor fi restituite integral clientului în caz de imposibilitate totală de furnizare a serviciului din cauza forței majore.

15. Dreptul de Retragere

Notă legală importantă:

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, serviciile de cazare pentru o anumită perioadă sau pentru o dată specificată sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, prevăzut la art. 9 din același act normativ (Art. 16, alin. (1), lit. l din OUG 34/2014). Prin urmare, odată confirmată rezervarea, clientul nu poate exercita dreptul de retragere unilaterală fără consecințe financiare. Se aplică în mod exclusiv politica de anulare prevăzută la articolul 7 din prezentul contract.

16. Legea Aplicabilă

Prezentul contract și toată relația juridică dintre operator și client sunt guvernate de legea română, respectiv Codul Civil al României, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și celelalte acte normative aplicabile în vigoare.

17. Jurisdicție

Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, conform normelor de competență materială și teritorială prevăzute de Codul de Procedură Civilă. Clientul consumator are dreptul de a se adresa și ANPC sau de a recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ODR), conform legislației aplicabile.